Se você percebeu que caiu em um golpe envolvendo Pix, a velocidade da sua reação é o fator mais importante para tentar reduzir o prejuízo.
1. Acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Direto no aplicativo do seu banco, abra uma contestação descrevendo o golpe com o máximo de detalhes possível.
2. Registre um boletim de ocorrência
Além de formalizar o caso, o boletim costuma ser exigido em etapas posteriores do processo de devolução.
3. Bloqueie chaves e altere senhas se necessário
Se o golpe envolveu acesso ao seu aplicativo ou dados de login, troque senhas e reative a autenticação em duas etapas imediatamente.
4. Acompanhe o prazo de análise
A instituição do recebedor tem um prazo definido por regulação para analisar o caso e devolver o valor ainda disponível, quando aplicável.