Diferente de um cancelamento, um Pix já concluído não pode ser simplesmente “desfeito” — mas existe um caminho oficial para tentar reaver o valor.
1. Acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Direto no aplicativo do seu banco, procure a opção de contestar ou solicitar devolução do Pix realizado por engano.
2. Descreva o que aconteceu
Informe se foi erro de valor, de chave ou de destinatário. Quanto mais rápido você abrir a solicitação, maiores as chances de sucesso.
3. Acompanhe o prazo de análise
A instituição do recebedor tem um prazo definido por regulação do Banco Central para analisar e, se aplicável, devolver o valor ainda disponível na conta de destino.