O Pix já faz parte do dia a dia dos brasileiros, mas ainda surgem dúvidas sobre como ele funciona. Veja respostas diretas para as perguntas mais comuns e use o sistema com mais confiança.
1. Qual é o limite do Pix?
Os limites variam conforme o banco e o horário. Por padrão, existe um limite noturno (das 20h às 6h) que costuma ser menor que o diurno. Você pode ajustar esses limites no aplicativo do seu banco, mas a instituição pode exigir confirmação adicional para aumentos. Empresas geralmente têm limites diferenciados, definidos pela política de cada banco.
2. O Pix é seguro? O que fazer em caso de golpe?
O Pix conta com mecanismos de segurança do Banco Central e dos bancos, como autenticação e monitoramento de transações suspeitas. Mesmo assim, golpes acontecem — especialmente por engenharia social. Se cair em um golpe, contate imediatamente seu banco e registre um boletim de ocorrência. O banco pode acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), mas a recuperação não é garantida e depende da rapidez da comunicação e da disponibilidade do valor na conta de destino.
3. É possível cancelar ou estornar um Pix já enviado?
Depois que a transação é confirmada, não dá para cancelar. O estorno só acontece em situações específicas: erro de digitação (a própria instituição devolve), fraude (via MED) ou acordo entre as partes. Por isso, confira sempre a chave e os dados do recebedor antes de confirmar.
4. Posso agendar um Pix para ser enviado depois?
Sim. A função de Pix agendado permite programar pagamentos para uma data futura. O valor é reservado e enviado automaticamente no dia escolhido. Consulte se seu banco oferece o recurso e como configurá-lo no aplicativo.
5. Quantas chaves Pix posso ter e como alterar ou excluir?
Você pode registrar até 5 chaves Pix por conta (para pessoas físicas). As chaves podem ser CPF, e-mail, número de celular ou a chave aleatória. Para alterar ou excluir uma chave, acesse o menu Pix do seu banco, selecione a chave desejada e siga as instruções. Caso queira transferir uma chave para outro banco (portabilidade), o processo também é feito pelo aplicativo, com confirmação em ambos os bancos.